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常熟市人民政府

文章来源:    时间:2020-02-07

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本报讯(记者 杨之洲)海虞镇行政审批局按照“互联网+政务服务”的规划要求加快推进不见面审批,实现了政务服务网上办、自助办和“帮你办”,去年一年共办理6.6万余件不见面审批事项,真正实现了数据多跑路、群众少跑腿。

1月6日,海虞镇的龚先生在网上申请了个体工商户营业执照。按照网上的提示,他一一填写好电子材料后上传、签名,完成了网上申报。收到龚先生的申报后,海虞镇行政审批局的工作人员进入审批系统,仅用时半小时就完成了审批流程。龚先生不再需要像以前那样往返于税务、人社、银行等各个部门、单位办理手续,在家等着EMS快递将营业执照送上门即可,真可谓“足不出户,在家开店”。

依托江苏政务服务网,海虞镇行政审批局不断完善海虞端口的设置,梳理了镇级不见面审批清单,启用了新智慧政务平台,初步建成了市、镇、村三级政务服务一体化新架构。如今,群众仅需登录江苏政务服务网,按照提示注册申报,工作人员利用新平台即可进行审批,申领营业执照等事项一般当天都可完成审批。

针对未下放到镇级层面的审批事项和村级层面的审批事项,海虞镇行政审批局推出了“政务服务帮你办”服务,提供58项代办服务,主要涉及人社、计生、住建、规划等事项。目前,海虞镇全镇22个村(社区)已实现村(社区)便民服务站全覆盖,每个村(社区)配备了两名全科社工。村民将审批材料送达村便民服务站后,先由社工初步审核,再由社工送达镇或市行政审批局进行审批,村民不出村便能办理审批事项。

与此同时,海虞镇行政审批局成立了“我来跑”党员志愿服务队,群众只需提交一次材料,剩下的由党员志愿者来跑。去年年底,海虞镇行政审批局了解到辖区某公司新建厂房的计划后,第一时间主动对接企业项目负责人进行申报辅导,项目规划、交易中心招投标工程发包等环节由党员志愿者全程代办。由于该项目设计单位为外省企业,不熟悉本市的电子审图情况,党员志愿者与审图中心取得联系,由专人辅导审图申报,确保了审图合格证的顺利取得。进入镇级审批流程后,海虞镇行政审批局又开辟绿色通道,由专人提供一对一辅导。工作人员主动放弃节假日休息,仅用两天时间就完成了镇级层面的项目审批,确保了重点项目顺利开工。

去年,海虞镇行政审批局还率先在全市乡镇板块开设24小时自助服务区,已有38项事项实现自助办,有效拓宽了不见面审批渠道,为办事群众提供了更多智能便捷的服务。通过自助服务区里的各类自助终端,群众可自助办理机动车年审、驾驶证补换证、天然气费用充值、自来水费用充值等事项。去年,各类自助终端已办理事项18319项。

海虞镇行政审批局推动政务服务掌上办,加快推进常熟智慧政务微信小程序海虞目录和“i海虞”微信公众号便民服务功能开发,已实现办事流程和办事指南掌上查询、服务事项掌上预约,部分事项实现了掌上办理。下一步,海虞镇行政审批局将推动更多政务服务事项实现移动终端办理,进一步扩充不见面审批事项。

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